設備與安裝問題
關於設備是否需要 HUB、如何安裝、是否能擴充與通訊方式。
不需要另外購買，一個開關或一個感測器都可以獨立運作。
0 月租方案只能控制一個開關，其他方案目前最多可以控制到 5 個開關。
我們不提供安裝服務。開關的安裝方式簡單，類似於安裝一般的定時器，任何具備基本電工知識的水電行或專業技師都能協助完成安裝。
不會。多路開關會增加故障排除的複雜性，也可能提高後續維護成本。為了確保設備穩定性與維修便利性，我們不會推出超過 2 路的設備。
e速控的設備支援自行更換 SIM 卡，未來也會推出 Wi-Fi 版本。
使用與功能問題
關於 APP 連動、距離限制、設備遺失與傳輸次數相關問題。
目前無客製化服務，但我們會持續傾聽客戶需求，後續再評估是否進行功能更新。
距離無限制。我們的設備採用行動網路通訊，只要安裝位置有穩定訊號，就可以正常運作與連動。
不行。若設備被偷走，請與我們聯繫，我們將進行設備鎖定，無論是 SIM 卡或設備本身皆無法繼續使用。
不行。傳輸次數專屬於原設備，無法轉移至新設備。若設備遺失，請聯繫我們進行鎖定，但剩餘傳輸次數無法保留或轉移。
資安與連線問題
關於訊號品質、資料處理與系統服務安全性的常見問題。
設備需要依靠行動網路訊號傳輸資料。請在購買前確認安裝地點訊號良好；若訊號不佳，可能會影響設備連線、回報或動作穩定性。
設備採用三大電信的 4G 訊號，初次購買時已包含流量，不須另外付月租費即可使用，約可使用八年。
若流量提前用完或使用年限到達，可選擇使用自己的 SIM 卡，或向本公司購買流量繼續使用。
我們的 APP 與系統服務由台灣團隊設計與開發，核心資料儲存與服務主要使用 Google 雲端基礎設施，系統服務不部署於中國地區伺服器。